Ok, ez még nem túl érdekes. Kedvesek hogy szólnak, de ez még semmi extra, még úgy sem, hogy felhívják figyelmemet arra, hogy sajnos elöfordulhat szolgáltatás kimaradás egy rövid ideig a munka során. Egy ilyen levelet én még egy magyar szolgáltatóból is kinéznék.
Az igazi külöónbség véleményem szerint egy apró, de fontos részletben van. A munka hajnali 1 és 5 között esedékes. Lényegében 99%-a az embereknek garantáltan nem fog semmit észrevenni tehát egy esetleges pár perces kimaradás esetén sem. érdekes, hogy a T-online-nak, majd a UPC-nek is csak és kizárólag fényes nappal sikerült hasonló munkákat elvégeznie, amivel nem egyszer okozott bosszadalmat. De amennyire emlékszem erre fel sem készítettek egyszer sem, csak hogy még jobb legyen.
úgy tünik itt pár ember megcsinálta a háziját és elolvasta példaúl a Service Management and Marketing könyvet. Szolgáltatást biztosítás során az ügyfélnek kellene mindig a középpontban lennie. De ha jobban belegondolok Magyarországon még számtalan példát lehetne hozni. Kiváncsian várom, hogy mennyi idö kell a szemléletváltáshoz, mert a sikerhez ez elengedhetetlen. Ne várjon senki hüséges fogyasztókat kemény munka nélkül. A híres Hamza idézet ("Leszarom") idejétmúlt. :)
Nincsenek megjegyzések:
Megjegyzés küldése